Утюг Tefal Steam Essential 2 FV1955 — подробный обзор, плюсы и минусы на основе 72 отзывов

8.3/10 Отлично 72 отзыва · агрегировано из 2 источников Как мы считаем рейтинг?
Мощность: 1400 Вт керамика Расход при паровом ударе: 100 г/мин Длина сетевого шнура: 1.8 м регулировка подачи пара / регулировка температуры от накипи / противокапельная система Расход при постоянной подаче пара: 20 г/мин шаровое крепление шнура
55
5
3
2
7
Средняя цена в магазинах 3 200
Смотреть все цены ↓
Сравните Tefal Steam Essential 2 FV1955 с другой моделью
Быстрый нагрев (82%) — готов к работе за 1-2 минуты без долгого ожидания
Мощный паровой удар (65%) — разглаживает заломы на пальто и рубашках за 100 г/мин
Легкий вес (72%) — 900 г не утомляет руку при длительной глажке
Отличное скольжение подошвы (78%) — керамика скользит по всем тканям без прилипания и цепляния
Длинный шнур (48%) — 1.8 м позволяет гладить без розетки рядом
Протекание воды (14%) — течет из отверстий на низких температурах оставляя пятна
Проблемы с синтетикой (11%) — прилипает к деликатным тканям на любой температуре
Поломки через месяцы (9%) — перестает включаться или заедает кнопка пара
Слабая мощность (8%) — трудно разглаживает сильно помятые плотные вещи
Неудобный шнур (6%) — трется о запястье и мешает при длительной глажке
Проценты показывают, как часто тема встречается в отзывах покупателей.

Что пользователи пишут в отзывах: ключевые плюсы и минусы Tefal Steam Essential 2 FV1955

🔥 Быстрый нагрев до рабочей температуры (82%)
Утюг разогревается за 1-2 минуты и сразу готов к глажке без ожидания. Пользователи подчеркивают, что это экономит время, особенно утром перед работой. Стабильное поддержание температуры позволяет работать с хлопком и льном без перепадов.
→ "Нагревается шустренько, ждать долго не надо"
→ "За пару минут готов, супер"
⚖️ Легкий вес и удобство в руке (72%)
Несмотря на небольшой вес 900 г утюг не утомляет при длительной глажке белья или рубашек. Ручка эргономичная и лежит плотно в ладони, что удобно пожилым пользователям. Компактный размер упрощает хранение и маневры по ткани.
→ "Легкий, рука не устает"
→ "Бабушка гладит без проблем"
🛼 Керамическая подошва с отличным скольжением (78%)
Подошва True Ceramic Glide легко проходит по любой ткани без цепляния или прилипания. Узкий носик идеален для пуговиц и уголков на рубашках. Покрытие устойчиво к повреждениям и проникает в труднодоступные места.
→ "Скользит как по маслу"
→ "Не прилипает ничего"
☁️ Мощный паровой удар и отпаривание (65%)
Пар 100 г/мин разглаживает глубокие заломы на пальто и джинсах без усилий. Вертикальное отпаривание работает для пересушенной одежды эффективно. Постоянная подача 20 г/мин упрощает повседневную глажку.
→ "Разгладил слежавшееся пальто идеально"
→ "Пар подбрасывает утюг"
💧 Протекание воды из паровых отверстий (14%)
Вода течет на низких температурах несмотря на антикапельную систему и оставляет мокрые пятна. Проблема проявляется при неправильном использовании или в бракованных экземплярах. Рекомендуют кипяченую воду и инструкцию.
→ "Периодически течет, мокрые пятна"
→ "Вода льется без остановки"
🔌 Проблемы с долговечностью — мнения разделились (9% 👍 / 9% 👎)
Большинство отмечает надежность Tefal с службой годами, но единицы жалуются на поломки кнопки или включения через 3-6 месяцев. При редком использовании риск ниже. Гарантия 2 года покрывает брак.
→ Плюс: "Предыдущий Tefal отслужил 10 лет"
→ Минус: "Через 3 месяца не включается"

*Проценты и ключевые выводы основаны на повторяющихся темах и сценариях, которые чаще всего упоминаются пользователями в отзывах.

Загружаем цены...

Обзор реального опыта использования Tefal Steam Essential 2 FV1955 - анализ 72 отзывов

Производительность и эффективность глажки

Утюг Tefal Steam Essential 2 FV1955E0 демонстрирует высокую скорость нагрева — пользователи единогласно отмечают, что он достигает рабочей температуры за считанные секунды, что существенно экономит время. Керамическая подошва True Ceramic Glide обеспечивает исключительное скольжение по любым тканям: от тонкого шифона до плотного денима, без прилипания или деформации материала. Паровой удар мощностью 100 г/мин эффективно разглаживает глубокие заломы на пальто и джинсах, а постоянная подача пара (20 г/мин) стабильно работает при глажке постельного белья. Однако для сложных тканей вроде льна некоторые пользователи активируют максимальную температуру и дополнительно используют функцию распылителя. Узкий носик позволяет качественно обрабатывать манжеты, воротники и участки между пуговицами, что особенно ценится при глажке рубашек.

Эргономика и удобство эксплуатации

Лёгкий вес (900 г) и продуманная балансировка предотвращают усталость руки даже при длительной глажке — этот аспект особо выделяют пожилые пользователи. Прорезиненная ручка с рифлением обеспечивает уверенный хват, а крупные кнопки подачи пара и спрея расположены интуитивно и реагируют без задержек. Широкое отверстие резервуара позволяет заливать воду напрямую из бутылки или кулера, а прозрачные стенки обеспечивают визуальный контроль уровня. Длина шнура (1.8 м) признана достаточной большинством, хотя крепление кабеля у основания иногда задевает запястье. Отдельный плюс — устойчивая пятка, фиксирующая утюг в вертикальном положении без риска опрокидывания.

Технические нюансы и надежность

Пятипозиционный терморегулятор точно поддерживает заданную температуру, но критически важен правильный выбор режима: при глажке синтетики на высоких настройках возможны прилипание и повреждение ткани. Противокапельная система эффективна только при корректном нагреве — на низких температурах часть пользователей сталкивается с протечками воды через паровые отверстия. Функция самоочистки требует строгого следования инструкции и использования кипячёной/фильтрованной воды для предотвращения накипи. Гарантия в 2 года не всегда спасает от единичных случаев поломки: отмечаются отказы кнопки пара через 6-12 месяцев и полное отключение при интенсивной эксплуатации. Мощность 1400 Вт достаточна для бытовых нужд, но уступает профессиональным моделям.

Целевое применение и ограничения

Идеален для повседневного использования в небольших домохозяйствах: студенты и офисные работники ценят его за быстрое приведение в порядок рубашек, блузок и нетолстого трикотажа. Благодаря вертикальному отпариванию эффективно освежает шторы и пиджаки. Однако для больших объёмов плотных тканей (стеганые одеяла, грубый лён) мощности пара может не хватать — некоторые отмечают необходимость многократного прохода. Пожилым пользователям и людям с ограниченной подвижностью подходит из-за малого веса, но не рекомендуется тем, кто регулярно гладит сложные материалы. Оптимален как первый утюг для молодёжи или запасной вариант для дачи.

Конкурентные преимущества и слабые стороны

Главное преимущество перед аналогами ценового сегмента (до 3000 руб) — фирменная керамическая подошва Tefal, обеспечивающая плавное скольжение без царапин на деликатных тканях. Паровой удар мощнее, чем у бюджетных моделей Philips или Bosch, а система залива воды удобнее узких горловин конкурентов. Однако уступает премиальным линейкам Rowenta в равномерности распределения пара и отсутствии регулировки его интенсивности. Основные нарекания касаются качества сборки: дешёвый пластик корпуса, люфт кнопок и риск протечек при несоблюдении температурного режима. Шнур без отсека для намотки создаёт проблемы при хранении.

Итоговая оценка пользовательского опыта

Модель получила полярные оценки: 75% пользователей довольны соотношением цены и качества, особенно при покупке со скидкой. Они подчёркивают безупречную работу с базовыми тканями, лёгкость и скорость глажки. Остальные 25% столкнулись с критическими недостатками: подтёки воды, недостаточный нагрев подошвы на максимальном режиме, быстрый выход из строя кнопок. Проблемы чаще возникают при нарушении инструкций (использование жёсткой воды, глажка синтетики на высоких температурах). Для аккуратной эксплуатации с соблюдением рекомендаций утюг служит 2-3 года, но не подходит для интенсивных нагрузок. Рекомендован как экономичный вариант для нечастого использования с умеренными требованиями к результату.

👍Почему стоит купить Tefal Steam Essential 2 FV1955 - Преимущества по отзывам пользователей

  1. Быстрый нагрев
    • Утюг нагревается за 1-2 минуты и готов к работе практически моментально.
    • Пользователи отмечают, что ждать разогрева не приходится, что экономит время перед глажкой.
    • Поддерживает заданную температуру стабильно даже на плотных тканях.
  2. Легкий вес
    • Вес около 900 г позволяет гладить долго без усталости руки.
    • Подходит пожилым и для повседневного использования дома.
    • Не утомляет при глажке большого объема белья или одежды.
  3. Отличное скольжение подошвы
    • Керамическое покрытие True Ceramic Glide скользит по всем тканям без цепляния.
    • Острый носик проникает в труднодоступные места между пуговицами и в уголках.
    • Не прилипает к синтетике при правильной температуре.
  4. Мощный паровой удар
    • Паровой удар 100 г/мин разглаживает глубокие заломы на пальто и рубашках.
    • Вертикальное отпаривание работает эффективно для пересушенных вещей.
    • Постоянная подача пара 20 г/мин упрощает глажку плотных тканей.
  5. Длинный шнур
    • Длина 1,8 м позволяет гладить вдали от розетки без удлинителя.
    • Шнур в оплетке прочный и не путается.
    • Фиксация надежная, не мешает во время работы.
  6. Удобное залив воды
    • Широкое отверстие позволяет наливать воду прямо из бутылки или кулера.
    • Прозрачный резервуар показывает уровень воды.
    • Противокапельная система предотвращает протекание в большинстве случаев.
  7. Удобная эргономика
    • Ручка прорезиненная, лежит плотно в ладони.
    • Крупные кнопки пара и спрея нажимаются легко.
    • Компактный размер удобен для хранения и маневра.

👎О чем стоит задуматься перед покупкой - Недостатки по отзывам пользователей

  1. Протекание воды
    • В некоторых случаях вода течет из отверстий на низких температурах.
    • Оставляет мокрые пятна на ткани, особенно при неправильной эксплуатации.
    • Проявляется у единичных пользователей несмотря на антикапельную систему.
  2. Проблемы с глажкой деликатных тканей
    • Прилипает к синтетике на любой температуре у части покупателей.
    • Ткань едет за подошвой, трудно гладить легкие материалы.
    • Требует строгого соблюдения инструкции по температурам.
  3. Выход из строя со временем
    • Перестает включаться через 3-6 месяцев редких использований.
    • Кнопка пара заедает спустя год у некоторых.
    • Брак встречается нечасто, но приводит к досрочной замене.
  4. Слабая мощность для сложных задач
    • Трудно разглаживает сильно помятые плотные ткани.
    • Температура на максимуме недостаточна для глубоких складок у единиц.
    • Лучше для легкой и средней одежды, не для тяжелых материалов.
  5. Неудобства с шнуром и ручкой
    • Шнур трется о запястье при длительной глажке.
    • Ручка неудобна для больших рук, может натирать.
    • Отверстия пара только по краю, центр менее эффективен.

*Плюсы и минусы, которые пользователи называют чаще всего на основе практического опыта использования.

Альтернативы с высокой оценкой

8.9/10 баллов

STARWIND SIR2285

  • керамическая подошва
  • вертикальное отпаривание
  • эргономичная ручка
  • короткий шнур
  • слабый пар
  • протечки воды

114 отзывов

2 630 руб. в среднем

8.7/10 баллов

Redmond RI-C278

  • керамическая подошва
  • вертикальное отпаривание
  • мощный паровой удар
  • протечки воды
  • случайное переключение режимов
  • слабый пар на плотных тканях

701 отзывов

2 667 руб. в среднем

8.6/10 баллов

STARWIND SIR2295

  • Керамическая подошва
  • Высокая мощность
  • Паровой удар
  • Хрупкий пластик
  • Тугая крышка
  • Короткий шнур

364 отзывов

3 360 руб. в среднем

8.6/10 баллов

VITEK VT-1257

Характеристики:
  • мощность 2400 Вт
  • материал подошвы: керамика
  • постоянный пар
  • паровой удар (140 г/мин)
  • вертикальное отпаривание

118 отзывов

3 675 руб. в среднем

8.5/10 баллов

STARWIND SIR7927

  • автоотключение
  • керамическая подошва
  • мощный паровой удар
  • хрупкая крышка
  • ненадёжная кнопка пара
  • короткий шнур

82 отзывов

3 043 руб. в среднем

8.5/10 баллов

BRAYER BR4010

  • Мощный паровой удар
  • Высокая мощность
  • Удобная эргономика
  • Низкая надежность
  • Быстрое остывание
  • Плохая видимость воды

273 отзывов

3 283 руб. в среднем

8.5/10 баллов

Braun FI 3124

  • Отличное скольжение подошвы
  • Высокая мощность пара
  • Противокапельная система
  • Химический запах пластика
  • Неудобный шнур вертикально
  • Протечки воды

209 отзывов

3 576 руб. в среднем

8.4/10 баллов

Gorenje SIH 2200

  • быстрый нагрев
  • мощный паровой удар
  • длинный шнур
  • не видно уровня воды
  • прилипание к ткани
  • брызги воды

183 отзывов

3 499 руб. в среднем

8.4/10 баллов

BRAYER BR4001

  • Авторегулировка температуры
  • мощный пар
  • отличное скольжение
  • Подтекание воды
  • поломки через месяцы
  • отсутствие ручной регулировки

130 отзывов

2 666 руб. в среднем

8.3/10 баллов

domfy DSC-EI606

  • Мощный паровой удар
  • Быстрый нагрев до готовности за 15–20 секунд
  • Автоотключение и самоочистка
  • Невидимость уровня воды
  • Неудобная заливка
  • Отсутствие мерного стаканчика в комплекте

41 отзывов

3 698 руб. в среднем

8.2/10 баллов

Hyundai H-SI01339

Характеристики:
  • материал подошвы: керамика
  • мощность: 2800 Вт, автоматическое отключение
  • дополнительные функции: регулировка подачи пара, паровой удар, постоянная подача пара…
  • расход при паровом ударе: 200 г/мин
  • расход при постоянной подаче пара: 25 г/мин

37 отзывов

3 768 руб. в среднем

8.2/10 баллов

BRAYER BR4003

Характеристики:
  • мощность: 2400 Вт
  • материал подошвы: керамика
  • постоянный пар: 25 г/мин
  • паровой удар: 140 г/мин, вертикальное отпаривание, функция разбрызгивания…

46 отзывов

3 730 руб. в среднем

8.2/10 баллов

Hyundai H-SI01623

  • Быстрый нагрев
  • Мощный паровой удар
  • Длинный шнур
  • Темный резервуар
  • Запах пластика
  • Подтекание воды

468 отзывов

2 802 руб. в среднем

8.1/10 баллов

VITEK VT-1264

  • легкий вес
  • быстрый нагрев
  • мощный пар
  • короткий шнур
  • запах пластмассы
  • поломки

50 отзывов

3 025 руб. в среднем

8.1/10 баллов

Tuvio TVC01I

  • Длинный шнур
  • Мощный паровой удар
  • Автоотключение
  • Тяжелый вес
  • Подтекание воды
  • Запах пластика

222 отзывов

3 606 руб. в среднем

8.1/10 баллов

Galaxy LINE GL6151

  • удобный беспроводной
  • эффективное отпаривание
  • быстрый нагрев
  • быстро остывает
  • короткое время работы
  • неудобная база

55 отзывов

3 192 руб. в среднем

8/10 баллов

Sokany SOK 2085

  • беспроводная мобильность
  • керамическая подошва
  • быстрый нагрев
  • быстрое остывание
  • недолговечность кнопок
  • подтекание воды

71 отзывов

3 826 руб. в среднем

8/10 баллов

VITEK VT-8307

Характеристики:
  • мощность 2400 Вт
  • вертикальное отпаривание
  • материал подошвы: керамика (140 г/мин)

44 отзывов

3 080 руб. в среднем

8/10 баллов

Hyundai H-SI01564

  • Легкий вес
  • мощный пар
  • керамическая подошва
  • Протечки воды
  • поломки через месяцы
  • некорректное автоотключение

123 отзывов

2 620 руб. в среднем

8/10 баллов

RED Solution C300

Характеристики:
  • цвет: белый/серый, красный
  • мощность: 2400 Вт
  • постоянный пар: 45 г/мин
  • паровой удар: 170 г/мин
  • покрытие подошвы: керамика

32 отзывов

2 699 руб. в среднем

Часто задаваемые вопросы F.A.Q.

  1. Как быстро утюг нагревается до рабочей температуры?
    Утюг достигает нужной температуры за считанные секунды, что позволяет приступать к глажке практически мгновенно. Пользователи отмечают, что даже на максимальных настройках прогрев происходит менее чем за минуту. Терморегулятор эффективно поддерживает заданную температуру на протяжении всего процесса глажки. Быстрый нагрев существенно экономит время при регулярном использовании.

  2. Насколько эффективно керамическое покрытие подошвы при скольжении по тканям?
    Керамическая подошва обеспечивает плавное скольжение по всем типам тканей без прилипания при условии правильного выбора температуры. Пользователи подчеркивают, что гладить хлопок, лён и синтетику становится значительно легче благодаря специальному покрытию True Ceramic Glide. Острый носик позволяет качественно обрабатывать сложные участки одежды – манжеты, воротники и пространство между пуговицами. Желобок для пуговиц дополнительно предотвращает зацепы ткани во время глажки.

  3. Насколько мощной является функция парового удара?
    Паровой удар производит интенсивную подачу пара силой до 100 г/мин, эффективно разглаживая даже застарелые складки на плотных тканях. Пользователи описывают, что паровая струя настолько мощная, что может слегка приподнимать утюг при активации. Эта функция особенно полезна для разглаживания заломов на пальто, джинсах и льняных изделиях без необходимости многократного прохода. Однако для оптимального результата рекомендуется использовать турборежим на максимальной температуре для тяжёлых материалов.

  4. Удобно ли расположены элементы управления на ручке?
    Крупные кнопки подачи пара и распылителя расположены эргономично и реагируют на легкое нажатие без усилий. Пользователи отмечают интуитивность управления – переключение между функциями происходит естественно во время глажки. Прорезиненная поверхность ручки предотвращает скольжение в ладони даже при длительной работе. Отдельно упоминается четкая индикация нагрева, позволяющая контролировать готовность утюга визуально.

  5. Справляется ли утюг с глажкой плотных тканей вроде джинсы или льна?
    При установке максимальной температуры и активации парового удара утюг эффективно разглаживает плотные материалы. Пользователи подтверждают успешную глажку джинсов, льняных скатертей и хлопковых постельных принадлежностей. Для сложных заломов рекомендуется комбинировать высокую температуру с функцией вертикального отпаривания. Однако некоторые отмечают необходимость нескольких проходов для идеального результата на сильно смятых вещах.

  6. Насколько эффективна антикапельная система?
    Противокапельная система предотвращает протечки при работе на низких и средних температурах, сохраняя ткань сухой. Однако часть пользователей столкнулась с подтеканием воды через паровые отверстия в начале глажки, особенно при использовании неочищенной воды. Для минимизации рисков производитель рекомендует заливать кипяченую или дистиллированную воду. При корректном заполнении резервуара и выборе температурного режима система работает стабильно.

  7. Удобно ли наполнять резервуар для воды?
    Широкое заливное отверстие позволяет наполнять резервуар напрямую из кулера или чайника без использования воронки. Полупрозрачный контейнер обеспечивает визуальный контроль уровня воды во время эксплуатации. Пользователи ценят, что ёмкость не требует демонтажа для заполнения – воду можно заливать вертикально через верх. Объёма резервуара хватает на 20-30 минут непрерывного отпаривания при максимальной нагрузке.

  8. Насколько комфортно гладить утюгом длительное время?
    Вес в 900 граммов и сбалансированная эргономика делают утюг удобным для продолжительной глажки без усталости кисти. Пользователи отмечают, что даже при обработке большого объёма белья рука не устаёт благодаря продуманному распределению веса. Ребристая поверхность ручки предотвращает скольжение, а компактные габариты облегчают маневрирование вокруг пуговиц. Шнур длиной 1.8 метра обеспечивает свободу движений без необходимости использования удлинителя.

  9. Как функционирует вертикальное отпаривание?
    Вертикальное отпаривание эффективно разглаживает шторы, пальто и платья на весу без контакта с подошвой. Пользователи успешно применяют эту функцию для освежения костюмов и верхней одежды между стирками. Мощность подачи пара (20 г/мин) позволяет быстро обрабатывать крупные вещи, экономя время. Для оптимального результата рекомендуется активировать паровой удар при обработке плотных участков ткани.

  10. Насколько эффективна система самоочистки от накипи?
    Функция самоочистки помогает поддерживать работоспособность паровой системы при регулярном использовании. Производитель рекомендует применять её ежемесячно с дистиллированной водой для предотвращения засорения отверстий. Пользователи отмечают, что при соблюдении инструкции система предотвращает снижение эффективности пара из-за минеральных отложений. Однако некоторые столкнулись с необходимостью более частой очистки при использовании жёсткой водопроводной воды.

  1. Насколько стабильна постоянная подача пара?
    При мощности 20 г/мин утюг обеспечивает равномерное распределение пара во время глажки без перерывов. Пользователи подтверждают стабильную работу функции на хлопке и льне при правильной настройке температуры. Пар эффективно разглаживает средние складки на рубашках и блузках без необходимости активации турборежима. Однако на синтетике при низких температурах могут наблюдаться кратковременные перепады интенсивности пара.

  2. Насколько удобен утюг для обработки мелких деталей одежды?
    Зауженный керамический носик позволяет точно обрабатывать манжеты, воротники и участки между пуговицами. Пользователи отмечают улучшенный контроль при глажке сложных элементов благодаря компактным габаритам подошвы. Желобок для пуговиц предотвращает деформацию ткани вокруг фурнитуры во время прохода. Для деликатных аппликаций и швов рекомендуется снижать температуру и использовать режим без пара.

  3. Как утюг ведет себя при глажке синтетических тканей?
    На низких и средних температурных режимах утюг эффективно разглаживает синтетику без повреждения волокон. Однако некоторые пользователи столкнулись с прилипанием ткани к подошве при неправильном выборе температуры или отсутствии пара. Для предотвращения проблем рекомендуется использовать режим "Синтетика" и функцию антипригарного покрытия. Распылитель помогает увлажнять стойкие складки без риска перегрева материала.

  4. Насколько долговечен утюг при регулярном использовании?
    Большинство пользователей отмечают надёжную работу при соблюдении правил эксплуатации в течение 6-12 месяцев. Качественная сборка пластикового корпуса без скрипов и запаха обеспечивает устойчивость к механическим воздействиям. Однако часть владельцев столкнулась с выходом из строя кнопки пара или прекращением нагрева через 3-6 месяцев использования. Гарантия производителя покрывает такие случаи при своевременном обращении.

  5. Эффективна ли функция защиты от накипи?
    Встроенная защита от накипи в сочетании с самоочисткой продлевает срок службы паровой системы. Пользователи подтверждают стабильную работу пара при использовании очищенной воды и регулярном обслуживании. Система предотвращает засорение отверстий минеральными отложениями при глажке 2-3 раза в неделю. Для поддержания эффективности производитель рекомендует избегать водопроводной воды с высоким содержанием солей.


72 отзывов пользователей о Tefal Steam Essential 2 FV1955

Пользовались Tefal Steam Essential 2 FV1955?
Поделитесь своим опытом и помогите другим сделать правильный выбор

55
5
3
2
7
Загружаем цены...


Как менялась цена на Tefal Steam Essential 2 FV1955

Характеристики Tefal Steam Essential 2 FV1955

Общие характеристики
Мощность : 1400  Вт
Материал подошвы : керамика
Объeм резервуара для воды : 220  мл
Расход при паровом ударе : 100  г/мин
Конструкция и особенности
Длина сетевого шнура : 1.8  м
Габариты и вес
Вес : 0.91  кг
Основные характеристики
Цвет : фиолетовый
Версия : Ростест (EAC)
Дополнительные функции : регулировка подачи пара, регулировка температуры
Защита : от накипи, противокапельная система
Конструкция
Расход при постоянной подаче пара : 20  г/мин
Прочее
Особенности : шаровое крепление шнура
Дополнительная информация : Турбо подача пара, Дозалив воды, Функция отпаривания, Индикация готовности к работе, Индикация включения

Информация о характеристиках носит справочный характер.
Перед покупкой уточняйте характеристики и комплектацию товара у продавца