Как мы считаем рейтинг
«Отличная доставка, ещё не открывал. 5 звёзд». Такой отзыв вы видели сотни раз на различных популярных площадках. Он ничего не говорит о товаре и не поможет вам принять решение о покупке, и тем не менее в среднем рейтинге магазина весит ровно столько же, сколько разбор от человека, прожившего с этой моделью полгода расписавший все его плюсы и минусы.
Мы считаем иначе. Оценка рядом с товаром на WizeMart — не средняя звёздочка одного магазина, а результат анализа отзывов со множества, где эта модель продаётся. Ниже рассказываем более подробно как строится рейтинг на нашей площадке и что именно на него влияет.
Отзывы со всего мира, а не с одной витрины
Мы собираем мнения с 30 с лишним площадок: не только с российских площадок, но с множества зарубежных площадок со всего мира: американских, европейских и даже индийских :). Иностранные отзывы и опыт покупателей из других стран имеют не меньшую значимость, так как позволяют взглянут на опыт эксплуатации товара под другим углом и в других условиях, которые иначе остались бы недоступны русскоязычному покупателю.
Это важнее, чем кажется. Одна и та же модель ведёт себя по-разному в разных руках и разном климате, и проблема, о которой в одной стране пишет каждый второй, в другой может не всплыть вовсе. Мы показываем картину целиком.
Почему накрутить наш рейтинг почти невозможно
Купить отзывы на одной площадке несложно, для этого существует целая индустрия накрутки. Но наша оценка складывается из десятков источников сразу, включая зарубежные, куда российский продавец дотянуться не может в принципе. Чтобы заметно сдвинуть балл, накручивать пришлось бы везде одновременно, на разных языках и в разных странах. Экономического смысла в этом нет.
Вдобавок отзывы проходят проверку на полезность и содержание перед тем, как попасть в расчёт: значительная часть отзывов отсеивается еще на предварительном этапе и в оценке не участвует вовсе.
Содержательный отзыв весит больше пустого
Здесь мы возвращаемся к «отличной доставке», "отличный товар" и "все супер". Такие отзывы не имеют никакого значения в нашем рейтинге и вы вряд ли увидите их на нашей площадке. Вес отзыва в нашей оценке растёт вместе с его содержательностью: чем подробнее человек описал опыт, тем сильнее его мнение влияет на итоговую оценку.
Разбор на две страницы о том, как модель ведёт себя через полгода, где она выручает и где раздражает, перевесит десяток восторженных строчек из одного слова. Именно поэтому наши баллы часто расходятся с витринными: там всё решает количество звёзд, у нас — качество опыта.
Количество отзывов имеет значение
Несколько восторженных отзывов еще ничего не значит. Чем больше отзывов, тем увереннее оценка: у модели с сотнями мнений балл будет выше, чем у товара с той же средней оценкой, но парой отзывов. Большая выборка это отдельная сноска мелким шрифтом, а базовая составляющая нашего рейтинга.
Если отзывов меньше определённого количества, рейтинг не рассчитывается вовсе. Данных слишком мало, чтобы говорить о качестве модели, и делать вид, что это не так, мы не будем.
Идеальных десяток не бывает
Максимальную оценку, которую может получить у нас товар - 9.9 балов. У любой модели найдутся сценарии, в которых она проигрывает, и оценка «10 из 10» означала бы, что недостатков нет вовсе. Таких товаров не существует - есть те, чьи недостатки лично вам могут быть не важны. Как раз это мы и разбираем на странице каждого товара.
Что означают словесные метки
- Великолепно — 9–10 баллов
- Отлично — 8–9 баллов
- Хорошо — 7–8 баллов
- Неплохо — 6–7 баллов
- Плохо — 5–6 баллов
- Ужасно — ниже 5 баллов
Оценка меняется со временем
Мы регулярно добираем новые отзывы и пересчитываем рейтинг несколько раз в день. Если у модели вылезает проблема, которая проявляется через несколько месяцев использования, например, деградирует батарея, разбалтывается крепление, перестаёт обновляться прошивка и тд. Все это отражается и в оценке, и в разборе плюсов и минусов товаров. Рейтинг, который однажды выставили и забыли, устаревает быстрее самого товара.
