Отзывы о Кондиционер (сплит-система) Tuvio (ACN07W11/ACN12W11/ACN09W11)
Средняя цена в магазинах 32 041 ₽
Что чаще всего пользователи пишут в отзывах о Tuvio (ACN07W11/ACN12W11/ACN09W11)?
*Проценты и ключевые выводы основаны на повторяющихся темах и сценариях, которые чаще всего упоминаются пользователями в отзывах.
Плюсы по отзывам пользователей - Почему стоит купить Tuvio (ACN07W11/ACN12W11/ACN09W11)?
- Эффективное охлаждение и обогрев
- Охлаждает комнаты площадью 15-40 м² за считанные минуты даже в жару выше 30°C.
- На обогрев поднимает температуру на 4°C за 30 минут в доме из газобетона.
- Режим осушения снижает влажность с 73% до 67% за полчаса.
- Поддерживает комфорт в квартирах до 60 м² при закрытых окнах.
- Доступная цена
- Стоимость 12-25 тыс. руб. делает его выгодным по сравнению с аналогами.
- С акциями и рассрочкой выходит дешевле инверторных моделей.
- Компрессор Gree или GMCC обеспечивает надежность за эти деньги.
- Тихая работа внутреннего блока
- Уровень шума 32 дБ на тихом режиме практически не слышен.
- Вибраций нет даже на каркасной стене высотой 3,6 м без демпферов.
- Ночной режим позволяет спать без дискомфорта.
- Компактные размеры и дизайн
- Вес внутреннего блока 7,5 кг упрощает монтаж.
- Матовый пластик выглядит современно и вписывается в интерьер.
- Внешний блок меньше аналогов типа Centek 09.
- Множество режимов работы
- 8 режимов включая авто, осушение, вентиляцию и самоочистку.
- Вертикальные жалюзи управляются с пульта вверх-вниз.
- После выключения продолжает работать для предотвращения плесени.
- Полная комплектация
- Включает батарейки для пульта, скотч, герметик, сливной шланг.
- Внутренний блок заправлен азотом для герметичности.
- Съемные заглушки для труб на внутреннем блоке.
- Экономичность в базовом использовании
- За 12 дней в жару +29°C потребил 210 кВт на дом 90 м².
- Работает на 50% мощности для поддержания 24°C.
Минусы по отзывам пользователей - О чем стоит задуматься перед покупкой:
- Шум внешнего блока
- Гудит как трансформатор, слышен в квартире даже на тихом режиме.
- Вибрация передается на стену без виброопор.
- На дорогих моделях тише, здесь заметно при натянутых отношениях с соседями.
- Проблемы с комплектацией для монтажа
- Отсутствует заглушка дренажа или она не подходит, приводит к протечкам.
- Нет одной гайки 3/8, трубки жесткие и гнутся при перестановке.
- Дренаж только в одну сторону, второе отверстие запаяно или без заглушки.
- Неисправности из коробки
- Компрессор не охлаждает, плата управления сгорает на 2-й день.
- Погнутые соты радиатора, сломанный вентилятор или пульт.
- После года обогрев перестает работать.
- Отсутствие сервисной поддержки
- Сервисные центры не работают с Tuvio или отказываются по гарантии.
- Яндекс.Маркет не предоставляет контакты, переписка год без результата.
- Гарантия номинальная, ремонт/обмен за свой счет.
- Ручное управление горизонтальными жалюзи
- Кнопки на пульте не работают, регулировка только вручную.
- В новых ревизиях обещают с пульта, но в этой нет.
- Отсутствие WiFi и интеграции
- Нет разъема для модуля, бренд не в базах Tuya/SmartLife.
- Подключение к Алисе через ИК-пульт требует сложной настройки.
- Не инверторный компрессор
- Больше энергопотребление на 20-30% по сравнению с инверторами.
- Шумнее и медленнее регулирует мощность.
*Плюсы и минусы, которые пользователи называют чаще всего на основе практического опыта использования.
Реальный опыт использования Tuvio (ACN07W11/ACN12W11/ACN09W11) - анализ 753 отзывов
❄️🔥 Производительность охлаждения и обогрева
Охлаждает комнаты 18-30 м² за 30-60 минут до 22-24°C при уличной жаре +29-35°C, осушает воздух с 73% до 67% за полчаса, справляется с кухней под солнцем или студией 22 м² даже при открытой двери. Обогрев поднимает температуру в газобетонном доме на 4°C за 30 минут при +16°C снаружи, работает до -7/-15°C без проблем в межсезонье, но на мощности 50% поддерживает прохладу в доме 90 м² только с открытыми дверями. Подавляющее большинство подтверждает достаточную мощность для заявленной площади в повседневном использовании летом и осенью, однако в жару выше +40°C или на 45+ м² требуется турборежим круглосуточно с падением эффективности. Неинверторный компрессор Gree/GMCC потребляет 210 кВт за 12 дней августа при +29°C в помещении 30 м², что на 20-30% больше аналогов с инвертором.
🔊 Уровень шума и вибрация
Внутренний блок бесшумен на ночном/низком режиме (32 дБ) для сна в комнате 30 м², но на максимуме шумит как вертолёт с щелчками заслонок и треском при наборе воздуха, раздражает чутких спящих. Внешний блок гудит на 50-65 дБ с вибрацией как трактор или трансформаторная станция, слышен ночью в тихом дворе даже на виброопорах, соседи жалуются с нижних этажей. Многие пользователи ставят резиновые прокладки или виброгасители, снижая резонанс, но без них вибрация передаётся на стену. Часто встречаются жалобы на посторонние звуки вроде дребезга пластика или крышки, устраняемые подкладкой или неплотным закрытием.
🔧 Установка и комплектация
Медные трубки (1/4" и 3/8") изначально повёрнуты влево, гнутся при перевороте вправо, требуют отрезки и пайки; одно дренажное отверстие запаяно без заглушки, вызывает протечки по стене/мебели после 1 часа работы, мастера сверлят/герметизируют с риском потери гарантии. Отсутствуют гайка 3/8", фальшпанель, силиконовая пробка подходит туго; клеммы слабые без прижимной пластины, пластик хлипкий с волнистой кромкой и гнутыми "сотами" радиатора из коробки. Установщики отмечают компактность (внешний блок легче Sentek на 9000 BTU), но предупреждают о неудобствах, занимающих 2-3 часа вместо стандартных.
⚠️ Надежность и сервис
Браки из коробки в 5-10% случаев: неисправный компрессор без охлаждения, сгоревшая плата на 2-й день, отсутствие фреона (работает как вентилятор), ржавчина внутри за 3 месяца с подтеками. Через год ежедневного использования перестаёт греть или выдаёт DF-ошибку разморозки при +16°C, внешний блок не крутится. Регулярно упоминается отсутствие сервисных центров: Яндекс не предоставляет контакты, сервисы отказываются от Tuvio, гарантия номинальна с доплатой за выезд за МКАД. Отдельные пользователи чинят сами (замена компонента платы), но демонтаж/монтаж ложится на покупателя при возврате.
📱 Управление и умный дом
Пульт без подсветки хлипкий, кнопки срабатывают не там, теряется связь; горизонтальные жалюзи ручные несмотря на кнопки (у 20% экземпляров работают вертикальные+горизонтальные). Нет WiFi/разъёма для модуля, бренд отсутствует в Tuya/SmartLife/Aliса; интеграция через ИК-пульт требует ручного обучения 3-5 командам (вкл/выкл/режимы) с подгонкой, не всегда стабильно. Многие отмечают несоответствие ожиданий от "бренда Яндекса" — авторежим не держит температуру, вентиляция вместо охлаждения при 21-26°C.
👨👩👧👦 Идеальные сценарии использования
Подходит новичкам без опыта для дачи/дома до 30 м² с самостоятельным монтажом или дешёвыми установщиками, ценящим цену ниже рынка (15-25 тыс. руб.) и базовые режимы без WiFi. Отлично для лета+межсезонья в студии/кухне с запасом мощности, если внешний блок на виброопорах вдали от соседей. Избегать чутким ко сну, в квартирах с претенциозными соседями, при нужде в сервисе или полном умном доме — лучше доплатить за Ballu/LG с полной комплектацией.
🆚 Топ-5 альтернатив: Tuvio ACN07W11/ACN12W11/ACN09W11 vs конкуренты
В бюджетном сегменте сплит-систем до 30 тыс. руб. выбор определяется мощностью охлаждения, шумом внешнего блока и минимальной температурой обогрева, где пользователи часто меняют модели из-за установки и сервиса.
| Модель | Охлаждение (кВт) | Шум ВБ (дБ) | Мин. обогрев (°C) | Вердикт |
|---|---|---|---|---|
| Ballu BSGI-09HN8 | 2.6 | 48 | -15 | ✅ тише ВБ, лучше сервис |
| Electrolux EACS/I-09HVI/N3 | 2.6 | 42 | -15 | ✅ инвертор, ниже шум |
| Midea MSAF-09HRDN8 | 2.5 | 49 | -7 | ⚖️ схожий шум, проще дренаж |
| Hisense AS-09UR4SYDDB1 | 2.6 | 50 | -15 | ✅ полная комплектация |
| Komatsu KSGI-09 | 2.6 | 52 | -7 | ❌ шумнее, слабее обогрев |
Tuvio выигрывает у Komatsu KSGI-09 по тишине внешнего блока и обогреву до -15°C, обеспечивая стабильность в межсезонье без DF-ошибок разморозки. Уступает Electrolux EACS/I-09HVI/N3 и Ballu BSGI-09HN8 по уровню шума (42-48 дБ против 50+) и инверторной эффективности, минимизируя вибрацию без допдоработок. Midea MSAF-09HRDN8 и Hisense AS-09UR4SYDDB1 предлагают полную комплектацию без дренажных протечек, упрощая монтаж. Для чутких к шуму в квартире или с натянутыми отношениями с соседями лучше Electrolux или Ballu. Tuvio оптимален для дачи/студии до 30 м², где цена ниже и сервис вторичен при самостоятельной установке.
Часто задаваемые вопросы F.A.Q.
-
Какой уровень шума у внешнего блока в процессе эксплуатации?
Многие пользователи отмечают заметную громкость внешнего блока, особенно на максимальной мощности, сравнивая звук с гулом трансформатора. В квартирах с тонкими стенами шум может быть слышен внутри помещения. На тихих режимах внутренний блок работает значительно тише, но внешний остаётся ощутимым для чувствительных к звуку владельцев.
-
Насколько эффективно кондиционер охлаждает и обогревает помещение?
Большинство отзывов подтверждают быстрое охлаждение: в комнатах до 30 м² температура снижается за считанные минуты. Однако с обогревом возможны проблемы — некоторые пользователи столкнулись с полным отказом этой функции через год эксплуатации. При работе на охлаждение в жару кондиционер стабильно поддерживает заданную температуру, включая экстремальные условия.
-
Есть ли особенности монтажа, которые могут вызвать сложности?
Да, установщики часто сталкиваются с жёсткой фиксацией медных трубок только в левом направлении внутри корпуса. При необходимости вывода трассы направо трубки деформируются при попытке изгиба, что вынуждает мастеров проводить перепайку. Дополнительно в комплекте может отсутствовать подходящая заглушка для дренажного отверстия, что приводит к протечкам и требует ручного уплотнения герметиком.
-
Качество сборки и материалов: какие слабые места?
Пользователи отмечают дешёвый пластик, который может провисать волной на нижней кромке внутреннего блока. При распаковке нередко обнаруживаются погнутые рёбра теплообменника («соты») во внутреннем и внешнем модулях. Зазоры между панелями сравнивают с неровностями старых автомобилей, что особенно заметно при близком рассмотрении.
-
Можно ли управлять боковыми жалюзи с пульта?
Нет, горизонтальное направление воздушного потока регулируется только вручную — для изменения угла нужно физически подвигать створки пальцем. Вертикальные жалюзи управляются дистанционно. Эта особенность подтверждается несколькими отзывами, где пользователи выражают разочарование отсутствием автоматизации.
-
Поддерживается ли интеграция с умным домом (Яндекс Алиса)?
Прямое подключение невозможно из-за отсутствия Wi-Fi модуля и совместимости с Tuya/SmartLife. Для интеграции требуется сторонний ИК-пульт и сложная ручная настройка команд через приложение, включая пошаговое «обучение» кнопок. Даже при успешной настройке управление может работать нестабильно из-за различий в моделях пультов.
-
Какие технические компоненты используются и как они влияют на работу?
Кондиционер оснащён компрессором Gree/GMCC и использует хладагент R410a (негорючий). Это неинверторная модель, что увеличивает энергопотребление на 20-30% по сравнению с инверторными аналогами и повышает уровень шума при запуске. Мощность 9000 BTU оптимальна для помещений 20-30 м², но в жару возможна перегрузка на больших площадях.
-
Надёжен ли кондиционер при длительной эксплуатации?
Отзывы противоречивы: часть пользователей эксплуатирует устройство несколько сезонов без сбоев, другие столкнулись с отказами компрессора или платы управления в первые дни. Отмечается риск прекращения обогрева после года использования. Гарантийный ремонт затруднён из-за отсутствия сервисных центров, готовых работать с брендом Tuvio.
-
Нужны ли дополнительные виброгасители для внешнего блока?
Да, их рекомендуется установить: штатная вибрация внешнего блока ощутима, особенно при работе на высоких оборотах. Пользователи советуют выбирать высокие виброопоры для снижения резонанса. Без них возможен дребезжащий звук, усиливающий общий шум.
-
Как организован дренаж конденсата и возможны ли протечки?
Внутренний блок имеет только одно рабочее отверстие для слива (обычно правое), левое запаяно на заводе. Заглушка из комплекта часто не подходит по размеру, что вынуждает мастеров герметизировать стыки подручными средствами. При некачественном монтаже возможны протечки воды в комнату.
-
Есть ли в комплекте держатель для пульта ДУ?
Нет, крепление для пульта отсутствует. Некоторые пользователи самостоятельно изготавливают его на 3D-принтере. Эта деталь не влияет на функциональность, но снижает удобство хранения пульта.
-
Для каких помещений и условий эксплуатации кондиционер подходит лучше всего?
Оптимален для комнат 20-30 м² в квартирах или офисах с умеренными требованиями к шуму. Из-за громкости внешнего блока не рекомендуется для установки под окнами спален в домах с чуткими соседями. Хорошо справляется с летней жарой, но для постоянного обогрева в межсезонье надёжность не гарантирована.
-
Требуется ли заправка хладагентом после монтажа?
Да, по отзывам, некоторые устройства поставляются без заправки, что невозможно проверить до установки. Для запуска требуется вызов специалиста (дополнительная плата), иначе система не будет охлаждать или обогревать.
-
Можно ли перенаправить магистральные трубки при нестандартном монтаже?
Штатная конструкция позволяет выводить трубки только влево. При необходимости перенаправления направо требуется перепайка соединений — операция, которую могут выполнить только мастера с профессиональным инструментом. Самостоятельный изгиб приводит к повреждению трубок.
-
Сохраняется ли гарантия при доработках во время установки?
Нет, любые нештатные изменения (пайка трубок, самодельные заглушки) аннулируют гарантию. Учитывая сложности с авторизованным сервисом Tuvio, это делает ремонт маловероятным даже при заводских дефектах.
753 отзывов пользователей о Tuvio (ACN07W11/ACN12W11/ACN09W11)
Пользовались
Tuvio (ACN07W11/ACN12W11/ACN09W11)?
Поделитесь своим опытом и помогите другим сделать правильный выбор
- + Довольно низкая цена.
- - Полное отсутствие сервиса. Сам по себе прибор, более менее ничего за те небольшие деньги, которые он стоит. Внутри компоненты с маркировками известного китайского завода GREE. Саму по себе поломку не могу считать минусом, так как любая техника может иметь неисправности и нуждаться в ремонте. Проблема начинается, когда оказывается, что гарантийный ремонт невозможен. То есть вы купили не работающее изделие, заплатили за установку и можете или чинить за свои деньги или выбросить его, ещё доплатив за демонтаж.
В самом начале нашего общения, поддержкой Яндекса были присланы контакты несколько сервисных центров. При обращении в один из них, мне ответили, что ещё пока не работают с техникой Tuvio и только начинают расссматривать такую возможность. В другом просто ответили, что они вообще не занимаются кондиционерами. В третьем сказали, что они не работают с моделями Tuvio (Яндекс) и попросили передать Яндексу, чтобы он больше не направлял к ним, но дали контакт третьего сервиса. В третьем сервисе сказали, что могли бы приехать, но только за плату (не по гарантии) и только в пределах МКаД, а в область (12 км) не поедут.
С этого момента получаем от поддержки Маркета отписки в виде "по вашему вопросу ведётся работа". Ясно, что никакая работа на самом деле не ведётся, так как не нужен год или даже месяц, что бы узнать и прислать контакты сервисных центров. Видимо, этих сервисных центров просто нет.
Соответственно, заявленной Яндексом гарантии на кондиционеры у него по факту просто нет. Починить либо обменять неисправный гарантийный прибор вы просто не сможете. Яндекс только продаёт. С этого момента все проблемы исключительно ваши.
- + доступная цена за данные характеристики.
- - есть некоторые моменты, опишу в комментарии.
наружный блок слегка громковат, но если у вас нет с соседями проблем, то заморачиваться не стоит, а если всё таки с соседями натянутые отношения то это лишний повод со стороны соседей до вас докопаться. установщик сказал, что на более дорогих моделях внешний блок абсолютно не слышно, определить работает ли он, можно только положив на него руку и почувствовав лёгкую вибрацию.
- + малошумный. покупали для помещения 35 кв. метров. запаса мощности еще на 20 квадратов. потому что в жару +28 градусов работает на минималке. в комплекте был "пластилин" для герметизации отверстия со стороны улицы.так же был специальный армированный скотч для трубок. материл внутреннего блока, как и наружнего хороший. у внетреного блока есть шторки направляющие воздушный поток, как по горизонтали так и по вертикали. рекомендую к покупке.
- - у пульта нет подсветки. нет возможности установить приложение на телефон. у наружнего блока, отсутствует фальш панель в месте подключения трубок подачи и обратки.
- + Цена 12тр. Диаметр трубок внутреннего блока.
- - Клеммный блок внутреннего блока. Вес и размеры внешнего блока
2. Обратите внимание на контур внутреннего блока - подающая трубка не имеет разветвлений на секции радиатора. В кондиционере Сентек 09 подающая трубка раздваивалась на две секции испарителя.
3. Размеры и вес внешнего блока Тувио 09меньше чем у Сентек 09.
4. Вес фреона в Тувио - 390гр, в Сентек 09 - 540гр.
5. В инструкции на Тувио отсутствует информация о кол-ве гр. фриона на метр (при длиной трассе).
6. Во внутр.блоке плохой/неудобный клеммный блок для подключения провода внеш.-внутр. - на шурупах только шайба, без квадратной прижимной пластине. По итогу вам придется делать «крючек» для плотной фиксации провода или подгонять его положение при затяжке.
При цене в 12тр следует закрыть глаза на вышеперечисленные недостатки.
огорчила только служба доставки, у них сломалась машина прям перед воротами, всякое бывает,спасибо что вообще привезли, но дальше пошел треш, помощник водителя был пьяный,я встретила их, он на штучке какой то повез мне сплит систему и начал спрашивать почему я встречаю , а не муж, как так нет мужа и тд, перед подъездом сказал, если вам надо занести в цоколь, еще плюс деньги, а у меня все оплачено было,я сказала денег не дам , на что он ВЫБРОСИЛ мою сплит систему на альфальт и ушел. а что касаемо Сплита всем довольна вполне , иногда всплывала в холодное время ошибка df ,но это как я поняла разморозка наружного блока, еще был какой то звук , странный , даже не опишу очень сильно раздражал, при включённой сплит системе , решила как проблему , открыла крышку и просто прикрыла ее , не до щелчка плотно. звук ушел. возможно об стенку как то вибрация шла, не знаю . это вообще мелочи, сплит работает, всем советую. еще брала в "сплит" на 12 месяцев без переплат,спасибо Яндексу за такую возможность.
подключила в умному дому без проблем через устройство на фото ,работает от Алисы и с приложения без проблем
- + Качественная упаковка: Упаковка кондиционера выполнена с заботой, включая наклейки и инструкции, что создает впечатление о высоком качестве даже для такого специфического устройства.
Дизайн: Внутренний блок Tuvio имеет аккуратный и привлекательный внешний вид благодаря матовому пластику.
Компактность и легкость: Габариты устройства (75x26.2x19.5 см и вес 7,5 кг) делают его одним из легчайших кондиционеров на рынке, что упрощает установку.
Качественные разъемы: Разъемы для подключения внешнего блока имеют приличное качество, что заслуживает положительной оценки.
Низкий уровень шума: При включенном режиме охлаждения уровень шума составляет 32 дБ, что является приемлемым показателем для подобных устройств.
Многообразие режимов: Кондиционер предлагает 8 режимов работы, включая автоматический и режим осушения, а также специальный ночной режим для комфортного сна.
Функция самоочистки.
Работа при низких температурах: Устройство может функционировать при температурах до -15 градусов, что полезно в межсезонье. - - Механическое управление направлением потока: Несмотря на наличие кнопок на пульте, управление направлением потока воздуха осуществляется вручную, что ограничивает возможности настройки.
- + нет достоинств
- - ужасный кондиционер, купил два! это просто слезы, висит у двух детей в каждой комнате у ребёнка, дети в шоке спать с ним не могут, холодит вроде не плохо, но ужасно шумит, издаёт звуки как трансформаторная станция, плюс много других посторонних шумов,люди которые смотрят мое видео в моем отзыве не забудьте включить звук в видео , он по умолчанию выключен! tuvio купил первый раз решил сэкономить за что поплатился этими сплитами пользоваться не возможно , поддержка молчит, фото ниже поддержка телеграм не отвечает, за монтаж двух этих сплитов 20т каждый сплит по 10 т, сейчас что мне делать с этим, сейчас даже если Яндекс заберет эти сплиты, я куплю новые, что мне опять нужно платить за монтаж 20т?! это просто ужас какой то брал думал Яндекс , вот так экономить!что теперь делать не знаю
- + Тихие (не на полной мощности)
- - Боковые жалюзи (влево вправо поток воздуха - фейк) с пульта они не управляются. Только вручную. Вверх вниз работает
График изменения цены Tuvio (ACN07W11/ACN12W11/ACN09W11)
Характеристи Tuvio (ACN07W11/ACN12W11/ACN09W11)
| Основные характеристики | |
| Число внутренних блоков мультисплит-системы : | есть |
| Класс энергопотребления : | A |
| Особенности : | дисплей, пульт ДУ, регулировка направления воздушного потока, таймер включения/выключения |
| Режимы работы | |
| Режимы работы : | обогрев, охлаждение |
| Мощность охлаждения (1-й внутренний блок) : | 2050 Вт |
| Мощность обогрева (1-й внутренний блок) : | 2110 Вт |
| Потребляемая мощность при охлаждении : | 639 Вт |
| Потребляемая мощность при обогреве : | 986 Вт |
| Дополнительные режимы : | авто, вентиляция, ночной, осушение, турбо |
| Дополнительные характеристики | |
| Дополнительные функции : | автоперезапуск, самодиагностика, самоочистка внутреннего блока |
| Минимальный уровень шума : | 29 дБ |
| Максимальный уровень шума : | 52 дБ |
| Хладагент : | R 410A |
| Мин. поддерживаемая температура : | 16 °C |
| Макс.поддерживаемая температура : | 32 °C |
| Предварительный фильтр : | да |
| Охлаждающая способность : | 7000 BTU/ч |
| Подробная комплектация : | внутренний блок кондиционера, монтажная пластина, пульт дистанционного управления с батарейками ААА, набор крепёжных элементов, дренажная трубка, руководство пользователя, внешний блок кондиционера, термостойкая изоляционная лента, герметик, адаптер для дренажной трубки |
| Габариты | |
| Размеры внутреннего блока (ШxВxГ) : | 75x26.2x19.5 см |
| Размеры наружного блока (ШxВxГ) : | 60x43.5x24 см |
| Вес внутреннего блока : | 7.5 кг |
| Вес наружного блока : | 19.5 кг |
| Дополнительная информация : | дополнительная защита от запахов блокировка от детей, защита внешнего блока от ржавчины, Golden Fin |
Информация о характеристиках носит справочный характер.
Перед покупкой уточняйте характеристики и комплектацию товара у продавца


























